STATIC REFERENCE

Câu hỏi bạn thường gặp khi dùng 10km

Chúng tôi tổng hợp những câu hỏi phổ biến nhất về mở tài khoản, thanh toán qua MoMo ZaloPay VNPay, thao tác rút tiền và truy cập sảnh...

Mở tài khoản trong vài giâyNạp rút qua MoMo ZaloPay VNPayTruy cập bàn live và slot mọi lúcHỗ trợ bằng tiếng ViệtGiải đáp rõ ràng từng bước

Khám phá sảnh Xem FAQ

Trang này giúp bạn hiểu cách hoạt động của 10km

Những câu hỏi ở đây xuất phát từ trải nghiệm thực tế của người dùng Việt Nam. Chúng tôi giải thích cách mở tài khoản, cách chọn bàn baccarat hoặc slot trong sảnh, cách thực hiện giao dịch qua MoMo ZaloPay VNPay và cách rút tiền về ví của bạn. Mỗi câu trả lời đi vào chi tiết kỹ thuật để bạn

thao tác đúng ngay lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ luôn sẵn sàng qua chat và email.

MoMo
ZaloPay
VNPay

BA ĐIỂM CHÍNH

Những mục bạn thường hỏi nhiều nhất

Chúng tôi chia câu hỏi thành ba nhóm lớn để bạn tìm nhanh phần mình quan tâm. Nhóm đầu nói về sảnh game, nhóm thứ hai về thanh toán và nhóm cuối...

Sảnh

Truy cập bàn live và slot như thế nào

Khi bạn đăng nhập, sảnh hiển thị bàn baccarat live cùng hàng trăm slot từ các...

Thanh toán

Nạp và rút qua ví điện tử Việt Nam

Chúng tôi kết nối trực tiếp với MoMo ZaloPay VNPay để bạn chuyển tiền vào tài...

Chính sách

Quy định bảo mật và xác minh tài khoản

Mỗi tài khoản cần xác nhận email và số điện thoại khi đăng ký lần đầu...

SỐ LIỆU NỀN TẢNG

Cấu trúc kỹ thuật mà 10km vận hành

nhà phát hành slot và live

40+

bàn baccarat live streaming

ví điện tử Việt Nam tích hợp

24/7

chat hỗ trợ bằng tiếng Việt

KÊNH TRỢ GIÚP

Ba cách bạn liên hệ khi cần hỗ trợ

Nếu câu trả lời trong trang này chưa đủ, bạn có thể dùng chat trực tuyến, gửi email hoặc gọi hotline. Đội...

TÍN HIỆU TIN CẬY

Cách chúng tôi xây dựng độ tin cậy với bạn

Chúng tôi không dựa vào khẩu hiệu marketing mà chứng minh qua các bước vận hành cụ thể. Dưới đây là sáu điểm bạn có thể kiểm tra...

Mã hóa SSL toàn bộ

Mọi trang web và API đều chạy qua chứng chỉ TLS hiện đại, bảo vệ dữ liệu đăng nhập và...

Nhà phát hành có giấy phép

Chúng tôi chỉ liên kết với các studio slot và live đã được cấp giấy phép từ cơ quan quản...

Xác minh tài khoản hai bước

Bạn nhận mã OTP qua SMS khi đăng ký và khi rút tiền lần đầu. Bước này ngăn người khác...

Lịch sử giao dịch minh bạch

Mỗi lần nạp hoặc rút, bạn thấy dòng ghi nhận ngay trong bảng lịch sử với mã giao dịch, thời...

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt

Chat và email được xử lý bởi nhân viên Việt Nam, hiểu rõ ngữ cảnh địa phương về thanh toán...

Chính sách rút tiền rõ ràng

Chúng tôi công khai hạn mức rút tối thiểu, thời gian xử lý và điều kiện xác minh trong mục...

Những điểm nhất quán mà 10km duy trì

Chúng tôi giữ ổn định một số yếu tố quan trọng để bạn biết trước trải nghiệm mỗi lần đăng nhập. Bảng dưới cho thấy bảy điểm chúng...

Thời gian phản hồi chat

Trung bình dưới ba phút kể từ khi bạn gửi tin nhắn đầu tiên, ngay cả vào tối cuối tuần. Đội hỗ trợ có ba ca làm việc xoay vòng để đảm bảo không có khoảng trống.

Tốc độ nạp tiền qua MoMo ZaloPay VNPay

Giao dịch xác nhận trong vòng mười giây sau khi bạn hoàn tất ủy quyền trên ứng dụng ví. Số dư xuất hiện ngay trên thanh tài khoản mà không cần tải lại trang.

Khung giờ xử lý rút tiền

Yêu cầu rút tiền được duyệt từ chín giờ sáng đến một giờ sáng, từ thứ Hai đến Chủ nhật. Nếu bạn gửi yêu cầu ngoài khung này, hệ thống xếp hàng và xử lý khi ca tiếp theo bắt đầu.

Chất lượng streaming bàn live

Mỗi bàn baccarat phát ở độ phân giải 720p với tốc độ hai mươi lăm khung hình mỗi giây. Kết nối 4G ổn định là đủ để xem mượt mà, còn WiFi cho trải nghiệm không giật lag.

Giao diện di động

Sảnh game tự động co giãn theo kích thước màn hình iPhone và Android. Bạn thao tác đặt cược bằng ngón tay mà không cần zoom, và menu thanh toán hiện đầy đủ như trên máy tính.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên kéo dài hai mươi bốn giờ kể từ lần đăng nhập cuối. Nếu bạn không thao tác gì trong ba mươi phút, hệ thống yêu cầu nhập lại mật khẩu khi thực hiện giao dịch tài chính.

Ngôn ngữ hỗ trợ

Toàn bộ giao diện, email xác nhận và tin nhắn hệ thống đều có phiên bản tiếng Việt. Bạn chọn ngôn ngữ trong cài đặt tài khoản và lựa chọn được lưu lại cho các lần truy cập sau.

NỔI BẬT THƯƠNG HIỆU

Những yếu tố nhận diện thương hiệu 10km

Chúng tôi xây dựng 10km dựa trên sáu trụ cột rõ ràng để bạn nhận ra ngay đây là nơi chúng tôi đầu tư kỹ thuật và trải...

Giao diện tiếng Việt đầy đủ Mọi nút bấm, thông báo và trang trợ giúp đều...

Kết nối ba ví điện tử Việt Nam MoMo ZaloPay VNPay xuất hiện trên hàng nút thanh toán...

Sảnh baccarat live độc quyền Chúng tôi dành riêng bốn mươi bàn baccarat phát trực...

Thư viện slot đa dạng nhà phát hành Chúng tôi tích hợp mười hai studio slot quốc tế...

Bảng kê giao dịch chi tiết Mỗi hành động nạp rút tạo dòng ghi nhận với...

Hỗ trợ chat hai mươi bốn giờ Biểu tượng chat luôn hiện ở góc dưới màn hình...

Câu hỏi bạn gửi nhiều nhất qua chat và email

Nhấn nút Đăng ký ở góc trên phải trang chủ, nhập địa chỉ email và số điện thoại di động, tạo mật khẩu tối thiểu tám ký tự bao gồm chữ cái và số. Sau khi gửi biểu mẫu, bạn nhận mã OTP qua SMS để xác nhận số điện thoại. Khi mã được nhập đúng, tài khoản kích hoạt ngay và bạn đăng nhập để truy cập sảnh.

Đăng nhập vào tài khoản, nhấn Nạp tiền trên thanh trên cùng, chọn biểu tượng ví điện tử bạn dùng, nhập số tiền muốn nạp và xác nhận. Hệ thống chuyển bạn sang ứng dụng ví để ủy quyền giao dịch. Sau khi ủy quyền thành công, số dư xuất hiện trên tài khoản 10km trong vòng mười giây.

Yêu cầu rút tiền được xử lý từ chín giờ sáng đến một giờ sáng mỗi ngày. Nếu bạn gửi yêu cầu trong khung giờ này và tài khoản đã xác minh đầy đủ, tiền chuyển về ví trong vòng ba mươi phút. Yêu cầu ngoài giờ sẽ xếp hàng đợi và xử lý khi ca tiếp theo bắt đầu làm việc.

Bạn truy cập sảnh live ngay trên trình duyệt di động mà không cần cài ứng dụng. Giao diện tự động điều chỉnh theo màn hình, video phát ở chất lượng 720p và bạn đặt cược bằng cách chạm vào vùng chip phía dưới. Kết nối 4G ổn định đủ để xem mượt mà không giật lag.

Sảnh slot có tab Vừa ra mắt ở hàng bộ lọc trên cùng. Mỗi tuần chúng tôi thêm ít nhất ba tiêu đề mới từ các studio đối tác. Bạn nhấn vào tiêu đề để xem màn hình giới thiệu, bảng trả thưởng và tính năng đặc biệt trước khi quyết định chơi thử.

Nhấn biểu tượng bong bóng chat ở góc dưới phải để mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp, hoặc gửi email tới địa chỉ ghi ở chân trang. Chat hoạt động hai mươi bốn giờ với thời gian phản hồi trung bình ba phút. Email được trả lời trong vòng sáu giờ làm việc.

Đăng nhập, nhấn biểu tượng hồ sơ ở góc trên phải, chọn Lịch sử giao dịch trong menu thả xuống. Bảng hiển thị mọi lần nạp và rút với mã tham chiếu, thời gian chính xác và trạng thái. Bạn lọc theo khoảng ngày hoặc tải xuống file CSV để lưu trữ cá nhân.