Tôi có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân không?

Sau khi đóng tài khoản vĩnh viễn, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email legal@10km.pro. Chúng tôi xóa mọi thông tin không bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật trong mười bốn ngày và gửi xác nhận hoàn tất.

LEGAL REFERENCE

Khung pháp lý minh bạch cho tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng 10km trên nền tảng chính sách rõ ràng: điều khoản sử dụng, quy trình giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng các quyền...

Điều khoản dịch vụ đầy đủQuy trình xác minh tài khoảnChính sách thanh toán MoMo ZaloPay VNPayQuy tắc phân giải tranh chấpQuyền riêng tư dữ liệu người dùng

Khám phá sảnh Xem FAQ

Điều khoản dịch vụ và phạm vi hoạt động

10km hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép và mỗi tài khoản bạn mở phải tuân theo bộ điều khoản dịch vụ mà bạn xác nhận khi đăng ký. Chúng tôi ghi rõ các quy tắc về đặt cược thể thao, phiên bàn live casino, lượt quay slot và mọi lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Khi tranh

chấp phát sinh, chúng tôi tuân theo quy trình phân giải được liệt kê trong phần trợ giúp tài khoản của bạn, bao gồm thời hạn phản hồi và các bước leo thang. Bạn có quyền yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào và chúng tôi lưu trữ dữ liệu theo mốc thời gian để đảm bảo

tính minh bạch. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email tài khoản và có hiệu lực sau bảy ngày, mang lại cho bạn thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng nền tảng.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi chính sách

Khi bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản dịch vụ hoặc muốn yêu cầu tài liệu pháp lý...

TÍNH MINH BẠCH

Chúng tôi xây dựng niềm tin qua chính sách rõ ràng

Mỗi chính sách trên 10km được soạn thảo với ngôn ngữ dễ hiểu, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp để bạn nắm được quyền và nghĩa vụ...

Điều khoản bằng tiếng Việt đầy đủ

Bạn đọc toàn bộ điều khoản dịch vụ bằng tiếng Việt ngay trong tài khoản, không cần dịch từ ngôn...

Lịch sử phiên bản chính sách

Mỗi lần sửa đổi điều khoản được đánh dấu thời gian và lý do thay đổi, giúp bạn theo dõi...

Quy trình xác minh giao dịch

Chúng tôi ghi rõ các bước kiểm tra danh tính và nguồn tiền khi bạn rút qua MoMo, ZaloPay hoặc...

Quyền truy cập dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu mà chúng tôi lưu trữ về tài khoản của...

Cơ chế phản hồi khiếu nại

Khi bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi về tranh chấp cược hoặc giao dịch, bạn có...

Chính sách bảo mật thanh toán

Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay đều mã hóa đầu cuối và chúng tôi không lưu trữ mã PIN...

Cách chúng tôi khác biệt trong minh bạch pháp lý

Nhiều nền tảng giấu điều khoản quan trọng trong các trang phụ hoặc dùng ngôn ngữ mơ hồ khiến bạn khó nắm bắt quyền lợi thực sự. Chúng...

Điều khoản có thể tìm kiếm

Bạn gõ từ khóa vào ô tìm kiếm trong mục Pháp Lý và hệ thống hiển thị tất cả đoạn văn có liên quan, tránh phải đọc hết tài liệu dài.

Thông báo thay đổi chủ động

Khi chúng tôi sửa điều khoản, bạn nhận email chi tiết những gì đã đổi và tại sao, không chỉ thông báo chung chung rằng 'chính sách đã cập nhật'.

Không khóa tài khoản đột ngột

Trước khi áp dụng biện pháp tạm ngưng tài khoản, chúng tôi gửi cảnh báo bằng văn bản với lý do cụ thể và thời hạn giải trình, đảm bảo bạn có cơ hội phản hồi.

Hỗ trợ tranh chấp độc lập

Nếu bạn không hài lòng với kết quả xử lý nội bộ, chúng tôi cung cấp thông tin về bên thứ ba trung gian để bạn có thêm lựa chọn phân giải.

Giới hạn rõ ràng về thời gian xử lý

Mỗi loại yêu cầu—từ rút tiền đến khiếu nại—đều có mốc thời gian cam kết được ghi trong điều khoản, và chúng tôi tự động nhắc nhở nếu vượt quá thời hạn.

Không điều khoản ngôn ngữ kép

Phiên bản tiếng Việt là văn bản chính thức, không phải bản dịch tham khảo từ tiếng Anh, loại bỏ nguy cơ hiểu lầm do chênh lệch ngôn ngữ.

Quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn trong mục Cài Đặt mà không cần liên hệ hỗ trợ, và số dư còn lại được hoàn trả trong bảy ngày làm việc.

ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

Những yếu tố định hình trải nghiệm chính sách

Chúng tôi không chỉ liệt kê quy tắc mà còn thiết kế cách bạn tương tác với chính sách để quá trình đọc và tra cứu trở nên...

Bảng tóm tắt quyền tài khoản Ngay trang đầu tiên của tài liệu điều khoản, bạn...

Ví dụ tình huống thực tế Chúng tôi minh họa các điều khoản phức tạp bằng...

Nhật ký thay đổi có chú thích Mỗi lần cập nhật chính sách, chúng tôi ghi rõ...

Công cụ so sánh phiên bản Trong mục Lịch Sử Chính Sách, bạn chọn hai phiên...

Câu hỏi nhanh tích hợp Bên cạnh mỗi đoạn điều khoản có nút Hỏi Thêm...

Tải về PDF có chữ ký số Bạn tải bản PDF đầy đủ điều khoản dịch vụ...

Giải đáp nhanh về chính sách và quyền tài khoản

Bạn có thể cập nhật số điện thoại và email bất kỳ lúc nào trong mục Cài Đặt Tài Khoản. Tuy nhiên, nếu muốn sửa họ tên hoặc ngày sinh đã xác minh, bạn cần gửi yêu cầu qua email kèm ảnh chụp giấy tờ mới và chúng tôi xử lý trong hai ngày làm việc.

Số dư trong tài khoản của bạn không có thời hạn hết hiệu lực. Nếu bạn không đăng nhập quá một năm, chúng tôi gửi email nhắc nhở và yêu cầu xác nhận tiếp tục sử dụng. Sau đó, tài khoản vẫn giữ nguyên số dư cho đến khi bạn quyết định rút.

Mở mục Lịch Sử Cược, chọn phiên có vấn đề và nhấn nút Báo Lỗi. Bạn mô tả ngắn gọn điều gì sai và chúng tôi kiểm tra log máy chủ trong vòng sáu giờ, sau đó gửi kết quả điều tra kèm video replay nếu có.

Vào mục Cài Đặt, chọn Đóng Tài Khoản Vĩnh Viễn và xác nhận qua mã OTP gửi về điện thoại. Tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư còn lại được chuyển về phương thức thanh toán bạn đã đăng ký trong bảy ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, cùng với studio trò chơi để xác thực phiên. Không có bên thứ ba nào khác nhận được thông tin cá nhân trừ khi luật pháp yêu cầu.

Sau khi đóng tài khoản vĩnh viễn, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email [email protected]. Chúng tôi xóa mọi thông tin không bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật trong mười bốn ngày và gửi xác nhận hoàn tất.

Bạn có bảy ngày kể từ khi nhận thông báo thay đổi để quyết định tiếp tục hay đóng tài khoản. Nếu chọn đóng, chúng tôi áp dụng điều khoản cũ cho việc rút số dư còn lại và không thu phí sớm.